FAQ

Une alarme sans fil repose sur des capteurs (ouverture, mouvement,…) qui communiquent
avec une centrale d’alarme via radio. En cas d’intrusion, elle déclenche une sirène puissante
et vous alerte via l’application sur votre smartphone. Elle est idéale pour les maisons,
appartements ou locaux professionnels, sans travaux lourds.

En cas de coupure de courant, l’alarme continue de fonctionner grâce à une batterie de
secours intégrée. Cela garantit une protection continue 24h/24, même en cas de panne ou
de sabotage.

Tous nos systèmes d’alarme sont connectés à une application mobile sécurisée (iOS &
Android), qui vous permet de piloter votre système à distance : activer, désactiver, consulter
l’historique, ou recevoir des alertes en temps réel.

Oui, nos systèmes d’alarme permettent de configurer plusieurs zones indépendantes
(garage, étage, sous-sol, etc.).
Cela vous permet d’activer ou désactiver certaines zones selon vos besoins (ex. : activer
l’alarme partout sauf dans le garage si vous y travaillez).
Cette fonctionnalité offre plus de flexibilité et de confort d’utilisation au quotidien.

Avec une centrale Daitem équipée de 3 groupes, vous pouvez créer jusqu’à 32 codes
utilisateur personnalisés.
Chaque membre de votre famille ou collaborateur peut ainsi avoir un code unique, ce qui
facilite la gestion des accès et améliore la sécurité.

Si vous oubliez de désactiver votre alarme, un compte à rebours de quelques secondes se
déclenche dès l’entrée dans le périmètre protégé.
Si vous ne saisissez pas votre code dans ce délai, l’alarme se déclenche automatiquement
et vous recevez une alerte immédiate (notification sur votre smartphone, appel de la
télésurveillance, etc.).
Ce système permet de réagir rapidement en cas d’intrusion ou de fausse manipulation.

Oui, votre système d’alarme est totalement transférable.
Nos techniciens peuvent vous accompagner pour le démonter et le réinstaller dans votre
nouveau logement.
C’est une solution idéale pour continuer à bénéficier de votre équipement sans avoir à en
racheter un nouveau.

Grâce à la vidéosurveillance connectée, vous pouvez visualiser vos caméras en direct
depuis votre smartphone, où que vous soyez. C’est idéal pour surveiller votre maison, vos
enfants ou vos livraisons à distance.

Nos systèmes permettent l’enregistrement continu ou sur détection de mouvement, avec un
stockage sécurisé (disque dur, carte SD ou cloud selon modèle).

Dès qu’un mouvement suspect est détecté, vous recevez une notification instantanée sur
votre téléphone, avec la possibilité de consulter l’image ou la vidéo.

Nos équipes réalisent des études personnalisées gratuites, à domicile, pour vous proposer
une solution adaptée à vos besoins et à votre budget.

Le temps d’installation dépend du type de système choisi (avec ou sans fil, nombre
d’équipements, configuration du lieu). En règle générale, une installation est réalisée en une
demi-journée. Nos techniciens s’adaptent à votre logement pour une pose rapide, propre
et efficace.

La majorité de nos systèmes sont sans fil, donc sans gros travaux. Cela permet une
installation discrète et flexible.

Oui. Tous nos systèmes connectés incluent une application mobile gratuite, sans frais
supplémentaires.

– Activer ou désactiver votre système
– Visualiser les caméras en direct
– Recevoir des alertes en temps réel
– Consulter l’historique des événements

Elle est compatible avec tous les smartphones et tablettes iOS et Android.

Contactez notre service après-vente. Nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et
réparer votre système. Une astreinte peut être prévue selon l’urgence.

En cas d’urgence technique, une astreinte peut être déclenchée. Pour toute demande
classique, notre équipe vous accueille du lundi au vendredi.

Le tarif dépend de plusieurs critères (taille du logement, nombre de capteurs, type de
caméras). Nous proposons des devis gratuits et sans engagement.

Oui, nous proposons des solutions de financement flexibles pour vous permettre d’installer
un système d’alarme ou de vidéosurveillance sans impacter votre budget.

Cette option est disponible aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
N’hésitez pas à nous contacter pour une étude gratuite et sans engagement.

Oui, installer une alarme dans votre logement peut vous faire bénéficier d’une réduction sur
votre prime d’assurance habitation, selon les conditions de votre assureur.

Les compagnies d’assurances considèrent qu’un logement équipé d’un système de sécurité
fiable (alarme, télésurveillance, vidéosurveillance) présente un risque réduit de cambriolage
ou de dégradation.

Oui. Vous pouvez filmer l’intérieur de votre maison ou votre propriété privée. Il est cependant
interdit de filmer la voie publique ou un espace commun (hall, escalier, etc.) sans
autorisation.

Les images sont stockées de façon sécurisée localement (disque dur, carte SD) ou dans le
cloud. Vous seul y avez accès, sauf demande légale des autorités.

Si votre alarme déclenche sans intrusion, cela peut venir d’un capteur mal positionné, d’un
animal domestique ou d’un courant d’air.
Contactez notre service technique pour ajuster la sensibilité des capteurs ou vérifier la
configuration. Nos systèmes peuvent être adaptés au passage d’animaux.

Les caméras sont équipées d’un mode vision nocturne. Si l’image est noire ou floue, il se
peut que l’infrarouge soit obstrué (toile d’araignée, feuilles, etc.) ou désactivé.
Nettoyez l’objectif et contactez-nous si le problème persiste.

Assurez-vous que votre Wi-Fi est stable. Si le mot de passe a changé, il faudra connecter la
centrale.
Redémarrez l’application ou le système. Si le problème est récurrent, notre SAV est à votre
écoute.

Oui, nos caméras sont équipées de la vision infrarouge ou de la technologie Full Color,
permettant une surveillance efficace même dans l’obscurité totale.
Certaines caméras offrent une image en couleur de nuit, pour une identification plus
précise.

Oui, nos caméras extérieures sont certifiées IP67, ce qui les rend résistantes à la poussière
et étanches à l’eau, y compris en cas de fortes pluies ou de conditions climatiques difficiles.

Oui, certaines de nos caméras sont équipées de la fonction PTZ (Pan-Tilt-Zoom), vous
permettant de zoomer, orienter et incliner la caméra à distance via une application mobile.

Oui, nos applications de vidéosurveillance vous permettent de centraliser la gestion de
plusieurs lieux (domicile, entreprise, entrepôt…) depuis un seul compte utilisateur.

En cas de perte ou de vol de votre smartphone, vous pouvez vous connecter depuis un
autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur).
Il est fortement recommandé de changer immédiatement votre mot de passe pour garantir la
sécurité de vos accès.

Oui, certaines de nos caméras permettent de définir des zones privées, aussi appelées
zones de confidentialité.
Cette fonction permet de flouter ou masquer une partie précise de l’image (comme une
fenêtre de voisin ou une rue) afin de respecter la vie privée des tiers.

Le masquage peut être configuré directement dans les réglages de la caméra ou via
l’application mobile, selon le modèle.

Oui, nos équipements sont conçus pour détecter et résister aux tentatives de sabotage
comme l’arrachement, le masquage ou le brouillage de signal.
Des alertes sont envoyées en cas d’anomalie.

Oui, la loi française autorise les sirènes extérieures, à condition que leur durée de
fonctionnement ne dépasse pas 3 minutes après le déclenchement.
Nos systèmes respectent cette réglementation.